Termos de Uso

1. Visão geral do serviço e isenção sobre a Meta

O DM Turbo é uma plataforma independente de automação, marketing e atendimento que oferece recursos como automação de Direct e comentários no Instagram, criação de formulários, campanhas de SMS e respostas com inteligência artificial.

Operamos usando APIs oficiais; no entanto, não somos afiliados, patrocinados ou endossados pela Meta Platforms Inc., pelo Instagram ou pelo Facebook. Os usuários reconhecem que o funcionamento do DM Turbo depende da disponibilidade e do desempenho das APIs da Meta, que podem sofrer interrupções, limitações ou alterações sem aviso prévio.

2. Uso aceitável e atividades proibidas

Os usuários concordam em usar o DM Turbo em conformidade com todas as leis aplicáveis e de forma ética. As seguintes atividades são estritamente proibidas:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou praticar assédio contra outros usuários.
• Violar os Termos de Uso da Meta ou do Instagram, ou qualquer legislação de proteção de dados aplicável (incluindo a LGPD).
• Usar a plataforma para facilitar atividades ilegais, golpes ou esquemas fraudulentos.
• Tentar fazer engenharia reversa, comprometer, invadir ou interferir nos servidores e sistemas do DM Turbo.

Qualquer violação dessas regras pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

3. Responsabilidades sobre IA, SMS e leads

Inteligência Artificial (IA): nosso sistema usa IA para gerar respostas. Respostas geradas por IA podem, eventualmente, ser imprecisas, incompletas ou incorretas. Os usuários são os únicos responsáveis por configurar, monitorar e revisar as respostas enviadas aos seus clientes.

SMS e comunicações: os usuários são os únicos responsáveis por garantir que obtiveram todo o consentimento legal necessário (opt-in) dos seus clientes antes de enviar campanhas de SMS ou comunicações automatizadas pela nossa plataforma.

4. Assinaturas, pagamentos e política de reembolso

Oferecemos aos usuários a oportunidade de testar a plataforma. Uma vez que um plano pago é adquirido e ativado, a assinatura é renovada automaticamente, salvo cancelamento pelo usuário.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o usuário pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral em até 7 dias corridos a contar da primeira compra. Após esse prazo de 7 dias, os pagamentos já realizados não são reembolsáveis, seja integralmente ou de forma proporcional. O cancelamento apenas impede a cobrança de valores futuros.

5. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o DM Turbo não será responsável por:

• A suspensão, o shadowban ou a exclusão de contas do Instagram pela Meta.
• Qualquer perda de lucros, dados ou vendas decorrente de falhas técnicas ou interrupções temporárias do sistema.
• Quaisquer danos decorrentes de mensagens enviadas por automação ou IA aos clientes do usuário.

6. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos serão resolvidas no foro da comarca onde o DM Turbo tem sede, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

7. Contato

Dúvidas? Fale com a gente:
info@dmturbo.com